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Retours & Remboursement
Nous souhaitons garantir votre satisfaction. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour simple et sans tracas. Voici tout ce que vous devez savoir :
Conditions Générales de Retour
- Vous pouvez retourner un produit sans motif particulier dans un délai de 14 jours après l’achat.
- Le produit doit être retourné dans l’état exact dans lequel il a été acheté, avec son emballage et tous les accessoires inclus.
Processus de Retour
- Contactez notre service client : Avant de retourner un produit, communiquez-nous le motif du retour via WhatsApp au 📱 +221 77 670 06 08.
-
Choisissez votre mode de retour :
- Déposez le produit directement dans notre boutique située à Médina, Rue 3 x Blaise Diagne.
- Ou utilisez notre service de livraison pour retourner le produit (les frais sont pris en charge par notre entreprise).
Mode de Remboursement
- Le remboursement est intégral et peut être effectué :
- En espèces.
- Par transfert mobile (Wave, Orange Money, etc.).
- Ou vous pouvez opter pour un échange contre un produit équivalent.
- Le choix du mode de remboursement vous appartient.
Exclusions
- Tous les produits sont éligibles au retour. Aucun article n’est exclu de notre politique de retour.
Notre Engagement
Nous couvrons tous les frais de retour, car votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions ou souhaitez initier un retour, contactez-nous à tout moment via WhatsApp ou en visitant notre boutique.